FAQ

Conditions requises

Puis-je utiliser mon permis de conduire international ?
Oui. Les permis de conduire valides délivrés dans votre État ou votre pays sont acceptés. Ainsi que les permis de conduire internationaux.

Une assurance est-elle obligatoire ?
Oui, la loi de l'État l'exige. Si votre police d'assurance automobile assure un véhicule de location par un avenant FAQ 27 vous devez présenter votre certificat d'assurance avec le papier qui prouve que le FAQ 27 est marqué. Juste le certificat d'assurance ne prouve pas que vous avez l'assurance qui couvre lees voitures de location. Si votre carte de crédit assure le véhicule de location, C'EST SUJET A CONFIRMATION AUPRÈS DE L'ÉMETTEUR, et le titulaire doit-être le signataire du contrat de location et être le conducteur principal.

Quel est l'âge minimum requis ?
Vous devez avoir au moins 18 ans avec un permis de conduire valide et un preuve de residence

Service

Proposez-vous un service de prise en charge et de raccompagnement ?
Non, nous proposons pas ce service à nos clients.

Est-il possible de récupérer et de restituer un véhicule à l’adresse de mon choix ?
Non, ce n'est pas possible. Vous devez ramener le véhicule au même endroit ou vous l'avez pris.

Est-il possible de récupérer un véhicule à l'aéroport ?
Oui, nous pouvons vous amener et vous reconduire a l'aéroport, sous certaines conditions et sous réserve de disponibilité du service. 

Est-il possible de récupérer un véhicule à l'hôtel ?
Non, nous ne pouvons pas livrer les véhicules aux hôtels.

Moyens de paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer en espèces, par carte de crédit ou de débit.

Est-il possible d'utiliser la carte bancaire d'une autre personne pour louer un véhicule ?
Oui, mais le détenteur de la carte doit être présent et en mesure de présenter une pièce d'identité valide pour signer le contrat de location.

Caution

Le dépôt d'une caution / d'un dépôt est-il obligatoire ?
Oui, le dépôt d'une caution est requis pour des raisons de sécurité. Le montant de la caution vous sera remboursé.

À combien s'élève le montant de la caution / du dépôt 

Le minimum dépôt est 99.00$ est le maximum dépôt est 1500.00$.
Le montant varie en fonction de la durée de la location, de l'âge du conducteur et d'autres facteurs tels que les jours fériés, les saisons et la destination.

 Comment fonctionner pour le dépôt sans carte de crédit
Le minimum dépôt est 500$ est le maximum dépôt est 2000$
Le montant varie en fonction de la durée de la location, de l'âge du conducteur et d'autres facteurs tels que les jours fériés, les saisons et la destination.

DÉPÔT REMBOURSABLE

Au moment de la location du véhicule, une pré-autorisation est effectuée sur la carte de crédit du locataire et lorsque le locataire n’a pas de carte de crédit, un dépôt comptant est demandé. Le montant de la pré-autorisation ou du dépôt est fixé en fonction de la catégorie du véhicule ainsi que de la durée de la location.

 Pour les dépôts comptant, un montant minimum de 500.00$ est exigé. Nous rendons le dépôt dans ces conditions: 300.00$ 48h après le retour du véhicule lorsque celui-ci est retourné dans son état initial. La balance du dépôt est conservée et retournée 8 semaines après le retour du véhicule soit par chèque, virement interac et transfert bancaire international. Le locateur se réserve le droit d’utiliser le dépôt afin de régler des infractions au code routier, tous dommages causés au véhicule, tous autres frais liés à la location.

Types de véhicules

Quels types de véhicules proposez-vous ?
Nous proposons des véhicules de type économique, des véhicules compacts, de taille moyenne et de grande taille, des voitures décapotables, des 4X4 ainsi que quelques voitures atypiques.

Les véhicules que vous proposez sont-ils équipés d'une boîte de vitesse automatique ou d'un levier de vitesse ?
La plupart de nos véhicules sont équipés d'une boîte de vitesse automatique. Si vous souhaitez louer un véhicule avec levier de vitesse, pensez à faire votre demande à l'avance.

Les véhicules que vous proposez sont-ils équipés de la climatisation ?
Oui, tous nos véhicules sont équipés de la climatisation.

Est-ils possible de louer vos véhicule à l'heure ?
Oui, nos véhicules peuvent être loués à l'heure. La durée minimum de location est de 4 heures.

Accessoires

Proposez-vous des accessoires avec vos véhicules ?
Oui, vous pouvez louer les accessoires suivants avec votre véhicule: siège enfant, GPS.

Frais supplémentaires

Des frais supplémentaires sont-ils facturés s'il y a plus d'un conducteur ?
Oui, des frais supplémentaires sont facturés lorsqu'un véhicule de location est conduit par plus d'une personne.

Des frais supplémentaires sont-ils facturés pour le carburant ?
Vous devez restituer le véhicule avec une quantité équivalente de carburant dans le réservoir.

Des frais supplémentaires sont-ils facturés aux jeunes conducteurs ?
Oui, des frais supplémentaires sont facturés aux conducteurs âgés de 18 à 24 ans.

Sortie de l'État

Est-il possible de sortir de l'État avec un véhicule ?
Non. Les véhicules ne doivent pas sortir de l'État. Si vous souhaitez passer dans un autre État, des frais supplémentaires sont applicables. Dans votre reservation, merci de choisir les frais additionnels pour les Etats-Unis si vous souhaitez conduire en dehors du pays.

Spéciaux au mois

Puis-je bénéficier d'une réduction si je loue un véhicule pendant un mois ?
Oui, la location d'un véhicule au mois fait l'objet d'une offre spéciale. Notez bien que cela est valide seulement au Montreal. Si le client sorte du Montreal, le prix spécial sera annulé et le client sera chargé avec les tarifs journaliers au lieu de tarifs au mois.

Restitution des véhicules

Où puis-je restituer votre véhicule si j'ai un vol en dehors de vos horaires d'ouverture ?
Non, nous proposons pas de service de restitution hors agence. Merci de nous contacter au préalable afin que nous puissions vous indiquer où laisser le véhicule.